Указания за Често задавани въпроси за продукти

Когато публикувате въпрос или отговор, Ви молим да спазвате следните указания:

• Концентрирайте се върху поставянето или отговаряне на въпроси само за продукта и действителния Ви опит с него.
• Въпросът и отговорът не трябва да се отнасят до обслужване на клиенти, както и за самия процес на поръчка или доставка. Ако имате въпроси или коментари относно пазаруването в нашия магазин, моля, свържете се с нашия екип обслужване на клиенти.
• Посочете конкретни подробности. По този начин ще е по-лесно да се отговори на въпроса и отговора ще е по-полезен.
• Не забравяйте, че целта на Често задавани въпроси е отговорянето на специфични, свързани с продукта въпроси, и  би трябвало да помогне на други клиенти, които обмислят да закупят този продукт.

Ние си запазваме правото да премахваме или да блокираме въпроси и отговори, ако съдържат едно от следните неща:

• Информация, която не се отнася до самия продукт.
• Циничен език, уронващи авторитета описания или други думи, които не са подходящи за обществен форум.
• Цени, реклама, спам или препратки към други продукти, оферти за уеб сайтове или конкуренти.
• Е-мейл адреси, телефонни номера, линкове към други уеб сайтове и информация за контакт.
• Критични или злобни коментари по други коментари на страницата.
• Всякакви снимки, които показват неправилна употреба на стоките.

Ако искате да ни дадете обратна връзка за нашия сортимент от продукти, цени, обработка на поръчките или за доставката, но и при други въпроси към обслужване на клиенти, Ви молим да не ги вписвате в системата Често задавани въпроси. Нашият екип за обслужване на клиенти не вижда тези запитвания и затова не може да отговори своевременно. Моля, свържете се директно с нашия екип за обслужване на клиенти.

Благодарим Ви, че отделяте време да споделите Вашите въпроси и опит с други.