Поръчки

Аз съм нов клиент, какво да правя?

Поръчването е много лесно! В нашия сайт можете да поръчвате денонощно. Ако имате въпроси или нужда от съдействие, можете да се свържите също и по телефона. Също така имате възможност да използвате нашия чат на живо. Ако сме на разположение, най-горе вдясно на нашия уебсайт се предлага възможност за чат и ние можем да ви съдействаме при процеса на поръчване.

Продуктите могат да бъдат намерени чрез функцията за търсене или навигацията. Ако сте избрали един продукт, можете да избирате според продукта, по цвят, размер, вкус или по бройка и да направите покупка, като щракнете върху бутона "Добави в кошницата".

След това щракнете върху "Преминете към плащане" в горната дясна част и ще достигне до процеса на поръчване. Ако вече сте клиент и сте пазарували при нас, може да влезете с Вашите данни за вход. Ако сте нов клиент, можете да създадете лесно нов акаунт.

В страницата на касата после просто въведете адреса на получателя и изберете предпочитания метода на плащане. След това можете да проверите Вашата поръчка отново и да я изпратите.

Получавате веднага по имейл потвърждението на поръчката. Вашата поръчка ще бъде обработена възможно най-скоро.

Наличност и складови количества

Стараем се да имаме винаги колкото е възможно повече продукти на склад. Продукти, които са на склад, се изпращат още на същия или най-късно на следващия работен ден.

Ако даден продукт не е в наличност, Вие ще виждате на страницата на продукта, кога можем да доставим отново продукта.

Като сложите Вашите продукти в кошницата, ще виждате на стараницата на кошницата, кога се очаква да доставим цялата поръчка.

Защо не съм получил потвърждение по имейл?

Може би потвърждението на поръчката е пристигнало във Вашата папка за спам?

Ако не получите имейл веднага след Вашата поръчка, то може да сте дали грешен имейл адрес или процесът на поръчката не е завършен правилно.

В този случай, моля да се свържите с обслужване на клиенти. Тук ще се радват да Ви помогнат!

Отмени или промени поръчка

Просто ни пишете имейл или ни се обадете. Докато поръчката Ви все още не е пакетирана, можете да я промените или да я отмените.

Нашите методи на плащане

Налични методи на плащане в България
Предварително заплащане
Сумата за Вашата поръчка можете удобно да преведете по нашата банкова сметка. След получаване на плащането Вашата поръчка ще бъде изпратена.
Кредитна карта, VISA, Mastercard, American Express, Diners Club
Платете удобно и лесно с Вашата кредитна карта. Ние приемаме следните карти: VISA, Mastercard, American Express, Diners Club.
Paypal
Платете лесно и безопасно с вашия акаунт в Paypal.

Плащане с кредитна карта:

При нас можете да платите удобно с Вашата кредитна карта. Приемаме MasterCard, Visa и Diners. При плащане с кредитна карта сумата на фактурата се изтегля веднага след получаването на поръчката. Това става и тогава веднага, когато продуктите не са в наличност и могат да бъдат изпратени в рамките на няколко дни.

Вашата информация за кредитната карта е зашифрована чрез SSL - с това високо ниво на сигурност покупката Ви е защитена. Повече информация за тази тема вижте тук.

 

Плащане при доставка:

 

Плащането на отворената сума с пари в брой на куриерската служба  става при получаването на Вашата поръчка. Погрижете се да имате налична съответната сума в брой в деня на доставката.

Плащане при доставка се предлага за следните страни: Австрия, Германия и Словения

За доставки в Австрия и Германия се добавят 5,90 евро за направените разходи. За словенски клиенти се добавят 2.90 евро за направените разходи.

 

Банков превод или директен дебит:

 

При тази форма на плащане предоставяте Вашите налични банкови данни и сумата ще бъде удържана от сметката Ви три дни след получаването на поръчката. Погрижете се да имате налична съответната сума по сметката Ви - в противен случай може да има и други банкови такси. Изтеглянето става винаги три дни след получаване на поръчката, дори ако нямаме продуктите на склад и е необходимо малко по-дълго време за доставка.

 

Аавансово плащане за нашите клиенти от {страна}:

 

При авансово плащане Вие веднага ще получите електронно съобщение за потвърждение след получаването на поръчката. В това потвърждение ще намерите необходимите банкови данни. Проверете дали сте въвели номера на поръчката в полето предназначение на плащането, защото иначе не можем да свържем продуктите с Вашето плащане. След като пристигне плащането, според банковата институция това може да отнеме до пет дни, поръчката Ви ще бъде обработена.

За превода моля използвайте следната банкова сметка:

Данни за профил България:
Собственик:VitalAbo Handels GmbH
IBAN:DE83 1004 0000 0270 7131 00
BIC:COBADEFFXXX
институт:Commerzbank
Адрес на банка:Kottbusser Damm 83-85, 10967 Berlin

Моля, въведете номера на поръчка Ви в предназначение.Това са данните за новия стандарт за трансфер SEPA-/EU. В течение на годината 2012 всички преводи в Европа ще бъдат преобразувани - ние предлагаме този нов тип на прехвърляне, който ще ускори плащанията в Европа.

Ако имате трудности с новия метод на превод, използвайки IBAN и кода BIC, можете да използвате нашите банкови данни, както и преди.

Данни за профил международен:
Собственик:VitalAbo Handels GmbH
IBAN:DE83 1004 0000 0270 7131 00
BIC:COBADEFFXXX
институт:Commerzbank
Адрес на банка:Kottbusser Damm 83-85, 10967 Berlin
Данни за профил Австрия:
Собственик:VitalAbo Handels GmbH
IBAN:AT94 3900 0001 0105 5433
BIC:RZKTAT2KXXX
институт:Raiffeisenlandesbank Kärnten
Адрес на банка:Raiffeisenplatz 1, 9020 Klagenfurt
Данни за профил Словения:
Собственик:VitalAbo d.o.o.
IBAN:SI56 0438 5000 9555 946
BIC:KBMASI2X
институт:NOVA KREDITNA BANKA MARIBOR d.d.
Адрес на банка:Ulica Vita Kraigherja 4, 2000 Maribor
Данни за профил Италия:
Собственик:VitalAbo GmbH
IBAN:IT35 U020 0801 6110 0010 3067 224
BIC:UNCRITMM
институт:Unicredit S.p.A Italia
Адрес на банка:Via della Moscova, 20123 Milano
Данни за профил Полша:
Собственик:VitalAbo Handels GmbH
IBAN:PL62 1750 0009 0000 0000 2691 4248
Джиро:6217 5000 0900 0000 0026 9142 48
BIC:RCBWPLPW
институт:Raiffeisen Bank Polska S.A.
Адрес на банка:Piękna 20, 00-549 Warszawa
Данни за профил Унгария:
Собственик:VitalAbo Handels GmbH
IBAN:HU10 1200 1008 0147 2515 0010 0000
Джиро:1200 1008 0147 2515 0010 0000
BIC:UBRTHUHB
институт:Raiffeisen Bank ZRT.
Адрес на банка:Akadémia utca 6, 1054 Budapest
Данни за профил Швейцария:
Собственик:VitalAbo Handels GmbH
IBAN:CH71 0882 1750 0299 4784 9
BIC:RBABCH22VLH
институт:Hypo Vorarlberg
Адрес на банка:Bankgasse 1, 9004 St. Gallen
Данни за профил Хърватия:
Собственик:VitalAbo Handels GmbH
IBAN:HR87 2484 0081 1350 3972 4
Номер на сметка1135039724
BIC:RZBHHR2X
институт:Raiffeisenbank Austria d.d.
Адрес на банка:Magazinska cesta 69, 10000 Zagreb

Имайте предвид, че и тук в полето за предназначение трябва да въведете номера на поръчката.

Тук вие ще намерите подробности за преводите за клиенти от други страни.

 

PayPal:

 

Ако искате да платите с PayPal, ще бъдете пренасочени в края на процеса на поръчката на уеб сайта на PayPal. Там можете да влезете с Вашия PayPal акаунт и да потвърдите плащането.

В рамките на няколко минути след това плащането Ви  ще е регистрирано в системата ни и поръчката се пуска за по-нататъшна обработка. При плащане чрез PayPal, сумата на фактурата веднага се изтегля след получаване на поръчката.

 

Незабавен превод

 

Незабавен превод е метод за директен трансфер на Payment Network AG. С незабавен превод лесно прехвърляте с банков превод сумата по време на Вашата поръчка от Вашия акаунт за онлайн банкиране. Получаваме в реално време потвърждение след превода. Така че можем да обработим поръчката Ви незабавно - така получавате Вашите покупки по-бързо. При плащане с незабавен превод сумата на фактурата се изтегля веднага след получаването на поръчката.

Незабавния превод отговаря на стандартите за повишена сигурност на онлайн банкиране и е TÜV сертифициран за защита на данни. Не трябва да се регистрирате, нито се нуждаете от кредитна карта. Плащате просто, сигурно и бързо директно с Вашата онлайн банкова сметка.

 

Фактура (от третата приключена поръчка):

 

От третата приключена поръчка, може да се плати по фактура. Фактурата се прибавя към Вашата поръчка. От датата на получаване на фактурата имате 14 дни да платите сумата по фактурата.

Нашите банкови данни:

Данни за профил България:
Собственик:VitalAbo Handels GmbH
IBAN:DE83 1004 0000 0270 7131 00
BIC:COBADEFFXXX
институт:Commerzbank
Адрес на банка:Kottbusser Damm 83-85, 10967 Berlin

Това са данните за новия стандарт за трансфер SEPA-/EU. В течение на годината 2012 всички преводи в Европа ще бъдат преобразувани - ние предлагаме този нов тип на прехвърляне, който ще ускори плащанията в Европа.

Моля, въведете номера на поръчка Ви в предназначение.

Ако имате трудности с новия метод на превод, използвайки IBAN и кода BIC, можете да използвате нашите банкови данни, както и преди.

Данни за профил международен:
Собственик:VitalAbo Handels GmbH
IBAN:DE83 1004 0000 0270 7131 00
BIC:COBADEFFXXX
институт:Commerzbank
Адрес на банка:Kottbusser Damm 83-85, 10967 Berlin
Данни за профил Австрия:
Собственик:VitalAbo Handels GmbH
IBAN:AT94 3900 0001 0105 5433
BIC:RZKTAT2KXXX
институт:Raiffeisenlandesbank Kärnten
Адрес на банка:Raiffeisenplatz 1, 9020 Klagenfurt
Данни за профил Словения:
Собственик:VitalAbo d.o.o.
IBAN:SI56 0438 5000 9555 946
BIC:KBMASI2X
институт:NOVA KREDITNA BANKA MARIBOR d.d.
Адрес на банка:Ulica Vita Kraigherja 4, 2000 Maribor
Данни за профил Италия:
Собственик:VitalAbo GmbH
IBAN:IT35 U020 0801 6110 0010 3067 224
BIC:UNCRITMM
институт:Unicredit S.p.A Italia
Адрес на банка:Via della Moscova, 20123 Milano
Данни за профил Полша:
Собственик:VitalAbo Handels GmbH
IBAN:PL62 1750 0009 0000 0000 2691 4248
Джиро:6217 5000 0900 0000 0026 9142 48
BIC:RCBWPLPW
институт:Raiffeisen Bank Polska S.A.
Адрес на банка:Piękna 20, 00-549 Warszawa
Данни за профил Унгария:
Собственик:VitalAbo Handels GmbH
IBAN:HU10 1200 1008 0147 2515 0010 0000
Джиро:1200 1008 0147 2515 0010 0000
BIC:UBRTHUHB
институт:Raiffeisen Bank ZRT.
Адрес на банка:Akadémia utca 6, 1054 Budapest
Данни за профил Швейцария:
Собственик:VitalAbo Handels GmbH
IBAN:CH71 0882 1750 0299 4784 9
BIC:RBABCH22VLH
институт:Hypo Vorarlberg
Адрес на банка:Bankgasse 1, 9004 St. Gallen
Данни за профил Хърватия:
Собственик:VitalAbo Handels GmbH
IBAN:HR87 2484 0081 1350 3972 4
Номер на сметка1135039724
BIC:RZBHHR2X
институт:Raiffeisenbank Austria d.d.
Адрес на банка:Magazinska cesta 69, 10000 Zagreb

Имайте предвид, че и тук в полето за предназначение трябва да въведете номера на поръчката.

Тук вие ще намерите подробности за преводите за клиенти от други страни.

Потвърждение на поръчка - статус на поръчка

Веднага след като направите поръчката,  Вие получавате имейл с цялата информация от нас за Вашата поръчка.  Можете да следите статуса на Вашата поръчка в полето "Моят акаунт" на нашия сайт.